Avant d'utiliser la boutique en ligne www.exclusivelashes.pl, les clients sont tenus de lire les conditions générales.

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RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

WWW.EXCLUSIVELASHES.PL

1. Dispositions générales
2. Définitions
3. Type et portée des services électroniques
4. Conditions de fourniture et de conclusion de contrats de services électroniques
5. Conditions de conclusion des contrats de vente
6. Modalités de paiement
7. Coût, délais et moyens de livraison
8. Conditions de résiliation des contrats de services électroniques
9. Procédure de réclamation
10. Droit de rétractation
11. Propriété intellectuelle
12. Dispositions finales

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

• La boutique en ligne opérant sous l'adresse exclusivelashes.pl est gérée par Monika Rząp exerçant une activité commerciale sous le nom de MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY enregistrée dans le Registre central de l'activité commerciale et de l'information de la République de Pologne tenu par le ministre compétent pour l'économie, adresse du lieu d'affaires et adresse de service : ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847, REGON: 321508827, adresse e-mail : biuro@exclusivelashes.pl , tél. +48 694 673 004
• La boutique exclusivelashes.pl fonctionne selon les termes et conditions spécifiés dans le présent règlement.
• Ces conditions définissent les types et l'étendue des services fournis électroniquement par la boutique exclusivelashes.pl, les principes de fourniture de ces services, les conditions de conclusion et de résiliation des accords de services électroniques et des accords de vente de produits, ainsi que la procédure de réclamation.
• Chaque client est tenu de se conformer aux dispositions du présent règlement dès qu'il commence à utiliser les services électroniques de la boutique exclusivelashes.pl.
• Pour passer une commande dans la boutique, le client doit lire le règlement et en accepter les dispositions au moment où il passe sa commande.
• La boutique exclusivelashes.pl vend des produits au détail, via Internet, sur le territoire de la Pologne et dans d'autres pays de l'Union européenne, exclusivement à des consommateurs.
• Les produits proposés dans la boutique sont neufs, exempts de vices juridiques et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
• Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions suivantes s'appliquent
• Loi sur la prestation de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel n° 144, point 1204 tel qu'amendé),
• Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014. ( U. 2014 item 827),
• Loi sur le code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, point 93 tel que modifié),
• Loi sur la protection des données personnelles du 10 mai 2018. (Journal officiel 2018, point 1000, tel que modifié) et d'autres dispositions pertinentes du droit polonais.
• Les données personnelles sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.
  
  

2 DÉFINITIONS

• JOURNÉE DE TRAVAIL - une journée du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
• FORMULAIRE D'ENREGISTREMENT - un formulaire disponible sur le site Internet exclusivelashes.co.uk qui permet la création d'un compte.
• FORMULAIRE DE COMMANDE - formulaire disponible sur le site Internet exclusivelashes.fr permettant de passer une Commande.
• CONSOMMATEUR - une personne physique qui effectue une transaction légale avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
• CLIENT - un Client qui est un Consommateur et qui a l'intention de conclure ou a conclu un Contrat de vente avec le Vendeur.
• COMPTE - un ensemble de ressources dans le système d'information et de communication du prestataire de services, marqué par un nom individuel (login) et un mot de passe, dans lequel les données du client sont collectées, y compris les informations sur les commandes passées.
• RÈGLEMENT DU MAGASIN - le règlement du magasin.
• BOUTIQUE - la boutique en ligne du Prestataire de services fonctionnant sous l'adresse exclusivelashes.pl.
• VENDEUR, PRESTATAIRE - Monika Rząp exerçant son activité sous le nom de MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY, ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP : 6412255847, REGON : 321508827.
• PRODUIT - article mobilier disponible dans le magasin ou service faisant l'objet d'un contrat de vente entre le client et le vendeur.
• CONTRAT DE VENTE - contrat de vente d'un produit conclu entre le client et le vendeur par l'intermédiaire du magasin.
• UTILISATEUR - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à qui la loi accorde la capacité juridique, utilisant le Service électronique.
• SERVICE ÉLECTRONIQUE - un service fourni électroniquement par le prestataire de services au client par l'intermédiaire du magasin.
• COMMANDE - déclaration d'intention du Client constituant une offre de conclure un contrat de vente de produits avec le Vendeur.
• NEWSLETTER- Service électronique permettant au Client de s'abonner et de recevoir à l'adresse électronique fournie par le Client des informations gratuites de la part du Prestataire concernant les Produits disponibles dans le Magasin.
  
  

3 TYPE ET CHAMP D'APPLICATION DES SERVICES ÉLECTRONIQUES
Le prestataire de services permet l'utilisation de services électroniques via le magasin, tels que :

• la conclusion de contrats de vente de produits
• la tenue d'un compte dans le magasin
• l'utilisation de la lettre d'information.
• La fourniture de services électroniques aux destinataires de services dans le magasin s'effectue selon les conditions spécifiées dans les conditions générales.
• Le prestataire de services a le droit de placer du contenu publicitaire sur le site web de la boutique. Ce contenu fait partie intégrante de la boutique et du matériel qui y est présenté.
  
  

4. CONDITIONS RELATIVES À LA FOURNITURE ET À LA CONCLUSION D'ACCORDS DE PRESTATION DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

• La fourniture par le prestataire de services des services électroniques visés au chapitre III pt. 1 du Règlement par le prestataire de services est gratuite.
• La période pour laquelle l'accord est conclu :
• le contrat de fourniture de services électroniques consistant à tenir un compte dans le magasin est conclu pour une durée indéterminée.
• le contrat de fourniture de services électroniques consistant à passer une commande dans la boutique est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque la commande est passée ou lorsque le client cesse de la passer.
• le contrat de prestation de services électroniques consistant à utiliser la lettre d'information est conclu pour une durée indéterminée.
• Exigences techniques nécessaires au fonctionnement du système de téléinformation utilisé par le prestataire de services :
  • ordinateur avec accès à l'Internet,
  • accès au courrier électronique,
  • navigateur web,
  • activer les cookies et le Javascript dans le navigateur web.
• Le client est tenu d'utiliser la boutique d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, en respectant les droits personnels et les droits de propriété intellectuelle des tiers.
• Le client est tenu de saisir les données conformément aux faits.
• Il lui est interdit de fournir des contenus illicites.
  
  

5. CONDITIONS DE CONCLUSION DES CONTRATS DE VENTE

AVIS :

Émission de factures à des fins de réception - nouvelles règles

à partir du 1er janvier 2020

À partir du 1er janvier 2020, une facture relative à une vente enregistrée sur une caisse enregistreuse fiscale et confirmée par un reçu ne pourra être émise que si le reçu comporte un NIF. Un reçu jusqu'à un montant brut de 450 PLN (100 EUR) avec le NIF de l'acheteur constitue une facture simplifiée, conformément à l'article 106e, paragraphe 5, point 3, de la loi sur la TVA.

• Les informations figurant sur le site Internet du Magasin ne constituent pas une offre au sens de la loi. En passant une Commande, le Client fait une offre d'achat d'un Produit spécifique aux conditions spécifiées dans sa description.
• Le prix du Produit affiché sur le site Internet du Magasin est indiqué en zlotys polonais (PLN) et comprend tous les éléments, y compris la TVA, les droits de douane et tout autre élément. Le prix ne comprend pas les frais de livraison.
• Le prix du Produit indiqué sur le site Internet de la Boutique est contraignant au moment de la passation de la Commande par le Client. Ce prix ne sera pas modifié, indépendamment de tout changement de prix dans le magasin qui pourrait intervenir pour des produits individuels après que le client a passé sa commande.
• Pour passer une commande, le client n'est pas tenu d'ouvrir un compte dans le magasin.
• Les commandes peuvent être passées via le site web en utilisant le formulaire de commande (Shop exclisivelashes.pl) - 24 heures par jour, tout au long de l'année.
• La boutique traite les commandes passées du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture de la boutique, c'est-à-dire de 10h00 à 14h00. Les commandes passées les jours ouvrables après 14h00, les samedis, dimanches et jours fériésseront traitées le jour ouvrable suivant.
• Conclusion d'un contrat de vente.
  • Pour conclure un contrat de vente, le client doit préalablement passer une commande en utilisant les méthodes mises à sa disposition par le vendeur.
  • Après avoir passé une commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception en acceptant la commande, ce qui lie le client à la commande. La confirmation de la réception et l'acceptation de la commande pour exécution se font par l'envoi d'un message électronique qui comprend :
    • la confirmation de tous les éléments essentiels de la commande,
    • une déclaration relative au droit de rétractation,
    • les instructions relatives au droit de rétractation,
    • les présentes conditions générales.
  • Dès réception par le client du message électronique visé au paragraphe 8, le contrat de vente entre le client et le vendeur est conclu. 8, le contrat de vente entre le client et le vendeur est conclu.
• Chaque contrat de vente sera confirmé par une preuve d'achat (reçu fiscal), qui sera jointe au colis.
  
  

6. MODES DE PAIEMENT

• Le Vendeur propose les modes de paiement suivants
  • paiement par virement traditionnel sur le compte bancaire du Vendeur,
  • le paiement à la livraison, dit "contre remboursement",
  • le paiement par l'intermédiaire de services de paiement électronique,
  • paiement par carte depaiement :
    • Visa
    • Visa Electron
    • MasterCard
    • MasterCard électronique
    • Maestro
• En cas de paiement par virement bancaire, le paiement doit être effectué au numéro de compte bancaire suivant
  25 1050 1559 1000 0092 0780 9774 ING Bank Śląski ) MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY, ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP : 6412255847. Dans l'intitulé du virement, veuillez indiquer "Order no.........".
• En cas de paiement à la livraison, l'envoi est effectué après vérification de l'exactitude des données d'adresse.
• En cas de paiement via des services de paiement électronique, le Client effectue le paiement avant que la Commande ne soit traitée. Les services de paiement électronique permettent le paiement par carte de crédit ou par virement rapide à partir de banques polonaises sélectionnées. Le produit ne sera pas expédié tant qu'il n'aura pas été payé.
• Le fournisseur du service de paiement électronique en ligne est Blue Media S.A..
• S'il est nécessaire de rembourser une transaction effectuée par le client au moyen d'une carte de paiement, le vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte de paiement du client.
• Le client est tenu de payer le prix du contrat de vente dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de conclusion du contrat, à moins que le contrat de vente n'en dispose autrement.
  
  

7. COÛT, DATE ET MODALITÉS DE LIVRAISON

• Les frais de livraison des Produits sont déterminés lors de la passation de la Commande et dépendent du choix du mode de paiement et du mode de livraison du Produit acheté.
• Les Produits achetés dans la Boutique sont envoyés par la Poste polonaise ou par une société de messagerie.
• Le client peut récupérer le produit en personne à l'adresse suivante ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin.
• Si le Client choisit de payer par virement bancaire ou par carte de crédit, le délai de livraison de la commande est calculé à partir de la date de crédit du compte bancaire ou du compte de règlement du Vendeur.
• Le délai de livraison du produit se compose du délai d'enlèvement du produit et du délai de livraison du produit par le transporteur :
• Le délai d'achèvement du produit est compris entre 2 et 3 jours ouvrables.
• La livraison du produit par le transporteur doit avoir lieu dans le délai déclaré par le transporteur, c'est-à-dire entre 1 et 2 jours ouvrables (la livraison ne peut avoir lieu que les jours ouvrables, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).
  
  

8. CONDITIONS DE RÉSILIATION DES ACCORDS DE SERVICE ÉLECTRONIQUE

• Résiliation du contrat de service électronique :
• Un contrat portant sur la fourniture d'un service électronique de nature continue et indéfinie (par exemple, le fonctionnement d'un compte) peut être résilié.
• Le bénéficiaire du service peut résilier l'accord avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant une déclaration pertinente par courrier électronique à l'adresse suivante : biuro@exclusivelashes.pl. Le prestataire de services peut résilier l'accord de fourniture continue et illimitée de services électroniques si le bénéficiaire du service enfreint les conditions générales, en particulier lorsqu'il fournit un contenu de nature illicite, après une demande préalable inefficace de cessation des violations assortie de la fixation d'un délai approprié. Dans ce cas, l'accord expire sept jours après la déclaration d'intention de résilier l'accord (délai de préavis).
• La résiliation entraîne la fin de la relation juridique avec effet pour l'avenir.
• Le prestataire de services et le client peuvent résilier le contrat de fourniture de services électroniques à tout moment d'un commun accord entre les parties.
  
  

9. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

• Réclamations au titre de la garantie :
  • La base et l'étendue de la responsabilité du vendeur à l'égard du client qui est un consommateur dans le cadre de la garantie couvrant les défauts physiques et juridiques sont définies dans la loi du 23 avril 1964 sur le code civil (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié).
  • La notification de défauts concernant le produit et la soumission d'une demande pertinente peuvent être effectuées par courrier électronique à l'adresse : biuro@exclusivelashes.pl ou par écrit à l'adresse : ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin.
  • Dans le message électronique susmentionné, vous devez fournir autant d'informations et de circonstances que possible concernant l'objet de la plainte, en particulier le type et la date de survenance de l'irrégularité et vos coordonnées. Les informations fournies faciliteront et accéléreront considérablement le traitement de la plainte par le vendeur.
  • Lorsqu'il est nécessaire d'évaluer les défauts physiques du produit, celui-ci doit être livré à l'adresse suivante : ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin
  • Le vendeur répond à la demande du client immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours. La réponse à la plainte est envoyée à l'adresse électronique fournie par le client ou de toute autre manière indiquée par le client.
  • Dans le cas d'une plainte émanant d'un client qui est un consommateur, l'absence de réponse à la plainte dans un délai de 14 jours équivaut à l'acceptation de la plainte.
    En cas de réclamation d'un client consommateur, le vendeur prend en charge les frais d'enlèvement, de livraison et de remplacement du produit par un autre sans défaut.
• Plaintes relatives à la fourniture de services électroniques par le prestataire de services :
  • Les réclamations relatives à la fourniture de services électroniques via la boutique peuvent être soumises par le client par courrier électronique à l'adresse suivante : biuro@exclusivelashes.pl.
  • Dans le message électronique susmentionné, il convient de fournir autant d'informations et de circonstances que possible concernant l'objet de la plainte, en particulier le type et la date de survenance de l'irrégularité et les coordonnées de la personne à contacter. Les informations fournies faciliteront et accéléreront considérablement l'examen de la plainte par le prestataire de services.
  • L'examen de la plainte par le prestataire de services doit avoir lieu immédiatement, au plus tard dans les 14 jours.
  • La réponse du prestataire de services à la plainte sera envoyée à l'adresse électronique du client indiquée dans la notification de la plainte ou de toute autre manière indiquée par le client.
    
    

10. DROIT DE RÉTRACTATION

• Un Client qui est également un Consommateur et qui a conclu un contrat à distance peut résilier le contrat sans donner de raisons en soumettant une déclaration appropriée par écrit dans un délai de 14 jours. L'envoi de la déclaration de rétractation remise par le magasin suffit pour respecter ce délai.
• En cas de rétractation, le contrat de vente est réputé ne pas avoir été conclu et le consommateur est libéré de toute obligation. Ce qui a été fourni par les parties doit être retourné tel quel, à moins que la modification n'ait été nécessaire dans le cadre d'une gestion ordinaire. Le retour doit avoir lieu immédiatement, au plus tard dans les 14 jours.
• Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de l'utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
• Le vendeur remboursera la valeur du produit ainsi que les frais de livraison en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier n'ait expressément convenu d'un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour lui.
• Si le consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le magasin, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires qu'il a encourus.
• Le consommateur qui résilie le contrat de vente, conformément au point. 1 de la présente section, ne supporte que les frais de renvoi du produit au vendeur.
• Le délai de quatorze jours pendant lequel le consommateur peut se rétracter est calculé à partir du jour où le consommateur a pris possession du produit.
• Le droit de rétractation d'un contrat à distance ne s'applique pas au consommateur dans le cas d'un contrat de vente :
  • dont l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés,
  • lorsque l'objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison.
  • Le vendeur et le client (consommateur) ont tous deux le droit de résilier le contrat de vente si l'autre partie au contrat n'exécute pas ses obligations dans un délai strictement défini.
    
    

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• Tous les contenus publiés sur le site www.exclusivelashes.pl sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété de Monika Rząp exerçant son activité sous le nom de MONIKA RZĄP PIĘKNE RZÊSY, adresse professionnelle et adresse de livraison : ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP : 6412255847, REGON : 321508827. Le Client est entièrement responsable de tout dommage causé au Prestataire de services suite à l'utilisation de tout contenu du site exclusivelashes.pl sans l'accord du Prestataire de services.
• Toute utilisation par quiconque, sans l'accord exprès et écrit du Prestataire, de l'un des éléments composant le contenu du site www.exclusivelashes.pl constitue une violation des droits d'auteur du Prestataire et engage sa responsabilité civile et pénale.
  
  

12. DISPOSITIONS FINALES

• Les contrats conclus par l'intermédiaire de la boutique sont régis par le droit polonais.
• Si une partie des présentes conditions générales est incompatible avec le droit applicable, les dispositions pertinentes du droit polonais s'appliqueront à la place de la disposition contestée.
• Tout litige découlant des contrats de vente entre le magasin et les consommateurs sera résolu en premier lieu par voie de négociation, avec l'intention de régler le litige à l'amiable. Toutefois, si cela n'est pas possible ou si cela n'est pas satisfaisant pour l'une ou l'autre des parties, les litiges seront réglés par le tribunal commun compétent, conformément au point. 4 du présent chapitre.
• Tout litige survenant entre le prestataire de services et le client qui est également un consommateur sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du code de procédure civile du 17 novembre 1964 (Journal officiel n° 43, point 296, tel que modifié).
• Un client qui est un consommateur a également le droit d'utiliser des méthodes de résolution extrajudiciaire des litiges, notamment en soumettant, après la procédure de réclamation, une demande de médiation ou une demande d'examen de l'affaire par un tribunal d'arbitrage (la demande peut être téléchargée à l'adresse http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). La liste des tribunaux permanents d'arbitrage des consommateurs opérant au sein des inspections du commerce de la voïvodie est disponible à l'adresse suivante : http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Un consommateur peut également recourir à l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs du comté (de la municipalité) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs. Le règlement extrajudiciaire des réclamations après la procédure de plainte est gratuit.
• Afin de résoudre un litige à l'amiable, le consommateur peut notamment déposer une plainte via la plateforme ODR (Online Dispute Resolution), disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.